甲 方： （以下简称甲方）

乙 方： （以下简称乙方）

为提升甲方经营业绩和整体管理水平，甲方特委托乙方为其企业做管理咨询服务，甲乙双方就有关项目咨询内容达成以下协议：

一、项目名称：“XXX管理体系”的导入和建立。

二、项目目的：

1、流程再造与约束模式建立；

2、横向制约模式建立；

3、“三要素”运用与推广；

4、分段控制方式的运用；

5、数据系统及统计分析系统建立或优化；

6、专题改善活动或攻关战役开展；

7、案例分析模式建立；

8、稽核模式的建立。

三、项目动作：

1、实地调研及形成项目运作方案。

⑴ 调研方案的准备；

⑵ 管理人员座谈会及管理变革动员大会；

⑶ 调研各部门和各工作现场；

⑷ 企业管理运作体系分析；

⑸ 编写调研报告；

⑹ 排兵布阵——管理变革进程表；

⑺ 确定建立管理变革实施的程序和关键战役；

⑻ 陈述调研报告，并与企业高层沟通；

⑼ 将《管理变革进程表》分解为月推行计划、周项目任务书。

2、人力资源管理

⑴组建管理变革领导小组；

⑵召开管理变革例会，并逐步形成模式；

⑶组织结构优化与人员调整；

⑷《部门职能》与《岗位职责》调整；

⑸绩效考核机制的建立；

⑹部门沟通机制的建立；

⑺内部管理信息传递模式建立；

⑻《会议管理制度》的推行；

⑼《稽核管理制度》的推行；

⑽开展人心改造活动：

A企业文体活动的组织；

B核心团队成员述职模式的建立；

C内部竞聘机制的建立；

D开展合理化建议活动；

E开展优秀员工及先进管理者评选活动；

F员工大会、部分周例会、员工早会机制的建立；

3、销售管理

⑴对原有订单评审与变更机制失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制，优化订单进入控制模式。利用独创的稽核体系，训练销售人员、PMC人员、车间管理人员、技术人员、采购人员，形成新的工作习性；

⑵对销售部门与各相关部门的衔接失控点（发货、客户技术资料转换、客户配件与赠品等）进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练销售人员新的工作习性；

⑶对订单按时完成情况的统计及信息传递机制失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练销售人员、PMC人员、成品仓管员新的工作习性；

⑷对原有的客户投诉、退货处理机制进行失控点分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练总经理、销售人员、品管人员、品质责任人员新的工作习性；

⑸举行订单处理活动，掌控订单信息，训练销售人员对订单信息管制新的工作习性，准确地为客户提供服务。

A召开订单评审会，训练销售人员、PMC人员、采购人员、技术人员、品管人员新的工作习性；

B组织客户交流活动，训练销售人员新的工作习性，约束客户随意行为；

C开展客户分类管理活动，训练销售人员新的工作习性；

D组织订单回传客户确认活动，训练销售人员新的工作习性；

E开展订单清理活动，训练销售人员、PMC人员新的工作习性；

F组织订单变更确认活动，训练销售人员、订单执行人员新的工作习性，规范客户随意变更行为。

4、生产系统管理

⑴对原有生产指令的形成、下达过程中的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练计划人员、生产管理人员、采购人员新的工作习性；

⑵对原有生产性物料的请购过程的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练物控人员、生产管理人员、采购人员、仓管人员、财务人员新的工作习性；

⑶对原有采购进度跟进的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练物控人员、采购人员新的工作习性；

⑷对原有仓库的收料、保管、领发料、退补料过程的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练仓管人员、物控人员、生产管理人员、采购人员、财务人员、品管人员新的工作习性；

⑸对原有生产异常处理过程中的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练生产管理人员、技术人员、品管人员、PMC人员、采购人员新的工作习性。

⑹对原有生产系统数据统计及应用过程中的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练PMC人员、生产管理人员、仓管人员、采购人员新的工作习性。

⑺举行生产改善专项活动，汇集群体智慧，训练车间管理人员与车间员工、技术人员、仓管人员生产管理改善意识、生产效率意识、成本意识，优化改善动作。

A生产协调会，训练生产管理人员、技术人员、品管人员、PMC人员、采购人员新的工作习性；

B劳动技能竞赛，训练作业人员新的工作习性；

C产能提升战役，训练生产管理人员、生产员工、PMC人员、技术人员新的工作习性；

D车间与班组PK机制，训练生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性；

E库存及呆废料处理活动，训练PMC人员、仓管人员、采购人员、销售人员、生产人员新的工作习性；

F采购准交率提升战役，训练采购人员、PMC人员、仓管人员新的工作习性；

G生产现场物料清理及责任追究活动，训练生产管理人员、生产员工新的工作习性。

5、品质管理

⑴对原有来料检验过程中的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练品管人员、采购人员、仓管人员新的工作习性；

⑵对原有制程品质检验过程中的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练品管人员、生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性；

⑶对原有成品检验失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练品管人员、生产管理人员、生产员工、成品仓管人员新的工作习性；

⑷对原有品质异常处理失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练与品质管理相关人员新的工作习性；

⑸品质攻关模式的建立或优化，训练品管人员、技术人员、生产管理人员、生产员工新的品质意识；

⑹对原有品质统计分析失控进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练品管人员新的工作习性；

⑺举行品质改善专项活动，汇集群体智慧，训练品管人员、生产管理人员与生产员工、技术人员品质管理意识。

A品质周例会，训练品管人员、生产管理人员、技术人员、采购人员、PMC人员新的工作习性；

B案例分析会，训练与品质改善相关人员新的工作习性；

C客户投诉检讨会，训练销售人员、品管人员、技术人员、生产管理人员、采购人员新的工作习性；

D供应商品质改善活动，训练采购人员、技术人员、品管人员新的工作习性；

6、技术管理

⑴对原有产品技术资料输出、变更、使用过程中的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练设计人员、技术人员、品质管理人员、生产管理人员、生产员工新的工作习性；

⑵对生产员工的随意作业行为进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。运用独创的稽核体系，训练生产员工、生产管理人员、技术人员标准化的工作习性，减少对员工个人经验的依赖。

⑶对生产工艺的不合理性进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。运用独创的稽核体系，训练技术人员、生产管理人员、生产员工、品管人员新的工作习性，强化技术对生产的支持。

⑷开展“工艺检查”活动，检查员工违规作业的行为，并追究责任。利用独创的稽核体系，训练员工按规定做事的习惯。

⑸开展技术积累活动与技术改善活动，汇集群体智慧，训练品管人员、生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性，并不断创新、完善工艺，提升企业技术竞争能力。

A技术交流活动，训练技术人员及相关人员新的工作习性；

B专题技术改善活动，训练技术人员及相关人员新的工作习性；

C样板小组改善活动，训练技术人员及相关人员新的工作习性；

D开展技术资料的评审、审查、校对、修正、完善活动，训练技术人员及相关人员新的工作习性。

7、财务管理

⑴对原有物资盘点过程的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练财务人员、仓管人员、参加盘点人员及相关人员新的工作习性；

⑵对原有内部费用管理过程的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练财务人员及相关人员新的工作习性，提升费用控制意识；

⑶对原有账务处理过程的失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制。利用独创的稽核体系，训练财务人员、仓管人员、采购人员、PMC人员新的工作习性，提升账务处理的及时性与准确性；

以上内容设计可依企业的实际情况调整，具体实施方案以调研报告中的思路与《管理变革进程表》为最终项目实施依据。

四、项目目标

系统的分析企业目前存在的问题，理清解决问题的程序和重点；

设计合理高效的组织架构，明确并优化各部门、各岗位的工作内容和工作流程；

针对关键管理岗位的工作绩效，建立考核体系，充分调动管理人员的积极性，并使其承担相应的责任；

建立以“三九控制法”为基础的企业运作控制体系；

以企业的事训练企业的人，训练与改变企业人员的工作习性；

五、项目分段

该项目的整体实施分两个阶段进行：

第一个阶段 1 个月：包括企业调研、方案形成、标准化工作、流程化工作以及稽核工作的全面展开、单项业绩考核的实施，工作流程中前后环节相互制约关系的建立等内容。

第二个阶段 5 个月：主要内容是流程化，标准化工作的熟练动作，数据化体系基本成形、责任体系的全面建立。

六、项目分工

乙方负责整个项目的方案设计和把握，

乙方派出 1 名驻厂专家，与企业管理层共同组成“管理变革领导小组”参与管理，贴身辅导，

甲方老板及管理团队必须配合乙方项目老师的工作，如不能按乙方老师的要求去做，须甲方老板签字确认，以便项目检讨时，分清责任。

七、项目费用：

1．实施调研及经营管理系统设计，时间为壹个月,调研设计费用 万元整，合同签订之日支付。

2．调研方案完成后跟进 5 个月，每 日为收款日。

3．项目费用总额：人民币 整。

4．乙方专家食宿费用由甲方支付。

5．以上费用不含税，不开发票，不以公司名义。

甲 方 ： 乙 方 ：

年 月 日 年 月 日