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抖音小店封店资金拿得回来吗(抖音小店违规操作有哪些)

不管是老牌电商平台淘宝、京东,还是现在最热门的抖音小店电商平台,都是有规则的。

规则是为了约束商家在平台的行为操作,如果你遵守规则,就有可能被处罚,包括停业整顿、扣除保证金,严重者直接封号。

那抖音小店封店资金拿得回来吗?

根据我们的经验来看,一般是拿不回来的。

也有很多做抖音小店的朋友跟我们反馈,抖音小店违规被封店之后,货款和保证金都拿不回来。

因为大部分严重违规操作的处罚就包括扣除全部保证金,同时冻结所有货款,钱都拿不回来了。

如果你不想违规导致抖音小店封禁资金拿不回来,最好搞清楚平台规则,尽量避免违规。

抖音小店违规操作有哪些?

01

违规专拍链接

什么是违规专拍链接?

就是你发布的某款商品,没有描述商品形状、质量、参数等,仅以秒杀链接、专拍链接的形式售卖,这种属于违规链接。

特点就是基本信息缺失、跨品牌、跨类目、跨系列等无关联的商品绑在一个sku下售卖,低价引流等,都属于违规链接。

例如:标题中无商品名称,仅以”粉丝专属“、”福利链接“命名

如果出现这种情况,根据违规严重程度,处罚包括但不限于:商品下架、永久封禁账号、封禁直播间等。

02

售后违规

抖音小店售后处理的规则也有很多。

售后处理中,如果有以下这些情况,也会违规被判罚:

1、售后联系方式无效。

售后电话不是常用号码,客户拨打无法接通,24小时内未接通超过3词,就会判责。

2、超过24小时不处理平台发的服务单,或者回复内容无效。

平台客服给抖音小店发起的服务单,会有一个处理时效,例如24小时、12小时以及2小时,如果在规定时间内没有处理,就会被判罚。

3、退货地址不对。

如果客户要退款,你给的地址不对,导致货品退回之后无人签收,平台检测到,或者是客户投诉,就会被判罚。

4、退款金额不足。

比如,你的某款商品承诺包邮,用户要申请退款,商家没有经过协商,扣除了运费。会被投诉判罚。

很多时候,抖音小店差评都是因为售后没处理好导致的,如果你遇到类似的问题,要积极且有效地处理,从而获得客户的好评,有助于商家体验分的提高和维护。

03

全平台好评率低被连累违规

这种情况大部分无货源抖音小店商家都遇到过:因为全平台同款商品的好评率低且商品品质较差,导致商品被封禁。

就是说,你上架的某款商品,平台的同款有很多,但是口碑很差,所以你的商品被连累封禁。

如果你想添加热门商品,又担心被封禁,可以简写标题,然后更换主图,和同行的主图区分开,规格删减一些,留1-2个,详情页的图片删减,只留最关键的信息,再尝试发布。

04

不正当获取销量

如图所示,通过不正当方式获取虚假的商品销量、评分、评论等,会被封禁商品,严重者会被扣除违规积分和保证金。

如果你想要商品有基础销量,助力商品入池获取流量,可以把商品挂在你的橱窗,鼓励粉丝购买,或者让身边的亲戚朋友购买,真实下单发货。

最好的办法还是通过短视频或者直播购物车推送,吸引更多精准的用户群体购买,产生销量,帮助商品入池。

05

关联店铺违规

如图所示,因为店铺关联主体违规,导致抖音小店违规被处罚。

什么意思呢?

一个人可能开多个抖音小店,其中一个店铺出问题,可能会连累其他店铺。

同一法人、同一登录IP、同一登录设备等等都会被关联上,关联的店铺只要有一家出现严重违规,其他相关联的店铺同样会受到处罚。

抖音小店关联形式包括但不限于:

注册店铺时使用的相关信息相同:身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等信息。

如果平台检测到你的抖音小店关联信息,根据违规情况,平台会对关联店铺进行处罚,包括但不限于:(1)扣除保证金、冻结其在平台的一切款项、全店商品封禁、限制发布商品等。(2)提高关联店铺基础保证金标准、延长结算周期。(3)直接扣划各关联店铺资金用于消费者赔付金及违规店铺应承担的其他款项或费用。

(4)限制参与平台活动、取消精选联盟平台的准入资格。

(5)平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的,有权根据实际情形,对关联店铺予以清退。06

重复经营违规商品

如图所示,如果你的某款商品因为违规被封禁,然后你又上架了同款商品,也会被处罚。

不管是哪一种违规操作,积累多了,就有扣除保证金甚至封店的风险。

抖音目前对很多违规操作都有严重程度的划分,轻则封禁商品重则扣除保证金,冻结货款,清退店铺。

如果你因为其中某一条违规操作被警告了,注意以后就不要再做了,避免因为同样的违规反复出现,导致被平台封禁。

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