案例：有一个客户张女士被置业顾问忽悠定下了一个房子付了定金5万且签了认购协议，协议标明这个月底前付首付，如规定时间内没付清首付，定金不退，房子也会转卖出去，现在凑不齐首付，没钱给，想退定金不给退，在网上查我买的那栋楼没有商品房预售许可证 ，提交申请办理商品房预售申请证中，资料没交齐，这种情况下我怎么维护自己权益，退下定金，或是我该找哪个部门去投诉？

这种情况的客户经常碰到，其实这种情况就是属于个人违约，好听点都是说被客户忽悠，但是作为成年人，有意识有分析能力，在购买的时候就明白这个钱交上去要回来就没那么简单的，另外你网上查的商品预售证查不到，建议去房管局查，有些网上还查不到，还没放出来，另外如果是定金方面，需要维护权益，找相关部门比较困难，而且相关部门只能作为协调，不能根源解决，所以我的建议就是要找我们这方面的专业退定专家，有这方面的知识，已经帮成千上万用户成功退定，碧桂园，恒大，保利等楼盘的客户都能成功退定，如果有类似需要找退定的客户可以咨询我，帮您解决退房退定问题！

以上这个客户找到我们经过一周时间的评估和分析，利用我们的专业知识成功的帮张女士退定成功，再次提醒购买者购房需谨慎，心细，小时使得万年船，避免多年血汗钱打水漂啊！