陈先生11日在福州瀛洲街道赢东社区办理暂住证，一本被收费60元，一共三本，缴费180元。陈先生在FM103.6“福建新闻广播”一投诉此事，福建各地听众都表示曾经办过暂住证，不收费！

陈先生质疑收费，工作人员却拿出了收费文件。“1036三剑客”调查，这笔收费是自愿缴纳。

投诉：办暂住证每本60元 反映后无人处理

陈先生拨打13859091036向FM103.6“福建新闻广播”投诉，自己办理暂住证中，每本收费60元，自己质疑收费，工作人员却指着墙上的规定，表示必须收。

陈先生

我看了一下墙上的一张A4纸，也没看到明确写着什么一本收费60元，因为急着用证，就交钱了。后来反映给派出所，也没人回答这个事情，钱社区说都得交。

”1036三剑客“在陈先生手里看到社区开具的发票，每张5元，上面的日期有的是2015年9月，有的是2016年9月。名目是：群防群治费。

部门：收费项目为群防群治费 自愿缴纳

“1036三剑客”采访了福州市物价局，工作人员表示，办理暂住证是不收费的，群防群治费是福州市综治委出台的规定，具体的情况需要和福州市综治委了解。

12日，“三剑客”联系到了福州市综治委，对方表示“群防群治费”是用于社区治安治理的专项经费，非强制性收取，由辖区内居民或村民自行讨论决定是否交纳及具体金额，采取少数服从多数的原则。“群防群治”的收取金额、用途，社区都应进行公示。

综治委

这个费用不是强制的，现在让每个区自己定具体金额，但不会强制收取这个费用。

”三剑客“把问题又反映给了台江区综治办和福州瀛洲街道办事处。

结果：所收费用全部退还

12日下午，瀛洲街道办事处联系了陈先生，表示可以退款。13日早上，陈先生到了瀛东社区，工作人员退还了180元收费。瀛洲街道办事处回复，工作人员提出这个费用时，如果办证人员不想缴纳，可以当面拒绝，工作人员就不会再收费了。但此回答也让人费解，去基层政府部门办事，有谁还会懂得在收费上能够讨价还价。建议基层人员还得将收费公示得更明确一些，自愿缴纳的项目应特别标注。