如果你的DSR评分已经绿了，最好不要去想快速的提升途径了，尤其是已经公开的那种快速提升的途径，可以告诉你，绝大多数是不靠谱的。在变绿的时候，你唯一能做的，就是用下面这些技巧， 持续不断的去提高你的评分。

其实这些技巧建立在一个基础之上：消费者只有在得到价值超过期望价值的时候，才会给你全五分带字好评。

什么意思呢？消费者花费一定的时间、精力、金钱，买你这个商品的时候，是有期望值的，当他收到商品时，只有实际得到的东西超过期望值的时候，才会有较高的顾客满意度，然后去给你好评。那么，实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话：努力让消费者实际得到的东西超过期望值。

1、利用小赠品使顾客惊喜

对的，你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些：

非常感谢客服MM赠送的小礼物，很喜欢；

送了好多小赠品，太开心了；

好多小赠品了，非常感谢；

很多时候，甚至这种小赠品所带来的惊喜，将会超过对产品本身的关注。

可以去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小东西，成本也不高，可能就一两块钱，但是可以给顾客带去很多的惊喜。关于赠品策略提供几个建议：

多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；

精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢。

包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。

隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。

2.尽可能的去用顺丰快递

在这里也不是给顺丰快递打广告，而是至少现在来看，顺丰还是服务最好的，不仅仅是快，而是服务态度真的好。物流有多重要？有时候你是不是经常能看到因为物流服务不好，就给中差评的，可是这跟你有毛线关系，物流又不是你家开的！

所以，在你的利润能够维持的情况下，不要为了省几块钱（当你的量足够的时候，其实顺丰没有贵到你难以接受的地步），去用那些服务不好、网点儿少的快递。为什么现在很多人选择京东购物了，京东的便宜？质量好？其实很多人选择京东就是因为京东快，服务好。这个你承认吧！至少我自己就是这样。

如果产品利润确实很低，不足以支撑的时候怎么办。每天找一定数量的订单，这个订单一定要是发货地的周边，比如你是在上海，那么就选江浙沪地区的订单，选择一定的比例，然后这些订单发顺丰。有人又说了，江浙沪地区很多物流的速度跟顺丰一样，我傻啊！！！

注意：顺丰不仅仅是快，更关键的是服务。

另外，如果你不得不选择别的物流，以期降低成本的话，那么你就关注一下，投诉地点最多的是哪个地区，这个地区的订单用顺丰，或者至少换个物流吧！

3.淘宝内禁止好评返现，但是没人禁止你在淘宝外返！

返现免单，这种高效提升销量的方式，被淘宝单方面禁止了，说白了，就是要你们用平台中的操作，否则不行！但是存在需求，就有变通的方法来解决淘宝的限制，很多淘外协助卖家好评返现的第三方平台，如雨后春笋般冒出来，甚至使用公众号返现微信红包，全自助操作，效果还比在淘宝内直接搞免单强多了！好评多了，DSR也会跟着提升了，并且把精准的用户都沉淀到公众号中，便于精细化管理，促进二次及多次消费，提升店铺的复购率。

4、不隐藏缺点，不夸大宣传

你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意。

还有就是当产品存在缺点的时候，如果你故意隐藏了缺点，当消费者收到货的时候，就很容易不满意，给中差评。在这里给大家一个小技巧：转移消费者注意力。

什么意思呢？就是在你的描述中，对宝贝存在的缺陷不隐瞒，但是要将消费者的注意力转移。

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