企业可分为很多种，一般的是工业企业和商业企业，商业企业又分为批发商业、零售商业、服务商业等。业务流程与企业的类型是分不开的，不同类型的企业会有着不同的业务流程。工业企业业务流程是材料采购–产品生产–产品销售，材料采购业务流程又可分为材料订单流程、采购合同流程、采购付款流程、材料入出库流程等细节。商业企业这里以批发商业企业为例，业务流程是以商品为主纽带进行的商品采购–商品入库–商品销售–商品退货等一系列活动。

根据营销特性的不同，企业可划分为三大类：产品驱动型、客户驱动型和分销驱动型。

产品驱动型的企业依靠手中掌握的产品核心技术，可以实际掌握着客户的需求，从而推动市场的发展。英特尔公司、微软公司、宝洁公司等。

在产品驱动型企业中，新产品研发流程具有非常重要的作用，是企业的关键流程，企业利用自己的产品核心技术 不断推出为顾客增值的新产品、新服务。其流程模式是：

新技术信息-基础研究-新产品开发规划-新产品开发计划-新产品项目审核-新产品设计-工艺设计准备-零部件制造和采购-样品鉴定-小批量试产试销-新产品正是上市。

顾客驱动型的企业由于没有掌握产品、服务的核心技术，因而被顾客不断变化的需求而推动发展。戴尔公司、OEM企业、零售业等。

顾客驱动型企业的客户关系管理流程是核心流程，目标是满足客户不断发展的需求。其流程模式是：

当前顾客不满意-不满意的原因-失去的顾客-顾客流失的原因-预期的顾客-顾客需求与促销策略-竞争对手的顾客-购买原因-改进方案-执行

分销驱动型企业则既可以是产品驱动型，也可以是客户驱动型，其特点是需要大量分销的渠道。例如：可口可乐、肯德基等连锁企业，以及日用品的企业。在分销驱动型企业中，销售渠道扩展流程成为企业的关键流程，目的是不断地开拓新的销售渠道，扩大市场。其流程模式是：

销售渠道扩展规划-地区经济状况调查分析-当地顾客消费习惯和水准-销售渠道拓展项目计划审批-商圈分析-网点初选方案-销售渠道拓展项目实施。

将关键的流程设计完成后，仅仅是完成了流程的初始工作。在流程设计的过程中，根据需要还要进行组织机构、岗位职能、运作方式、信息采集、经营目标等方面的调整。