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抖音小店售后客服电话多少?售后规则是什么?

买家在抖音小店购买商品之后,如果有问题就可以找售后处理,除了联系商家以外,也可以打抖音小店售后客服的电话,那么抖音小店售后客服电话是多少呢?

抖音的客服电话具体如下:

1、字节跳动服务热线:400-9922-556。

2、广告咨询合作热线:400-601-0918。

3、违法与不良信息举报热线:400-140-2108。

4、广告售后及投诉热线:400-618-1518转0。

抖音小店售后规则是什么?

1、七天无理由退货是指提供“七天无理由退货”服务的商品,如果在7天内符合完好标准,应当享受无理由退货服务。商家售后服务有效期限是指,商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。如国家法律法规或政策对售后服务有其他要求的,商家还应遵守相应的规定。

2、在订单确认收货后的一定时间内,消费者可发起“售后申请”,商家应当依据平台规定处理消费者“售后申请”。 订单发生售后退款时,如该笔订单已与商家进行了结算,平台将从商家货款中划扣金额进行退款;若商家货款金额不足,平台将有权从商家保证金划扣相应金额进行退款。

3、货到付款订单取消。用户提交订单后无法取消,商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注:需与用户沟通无问题后操作,未沟通会被处罚),订单若为已发货状态均无法取消,需商家与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。

4、用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

一般来说打售后客服电话处理的会更快一些,如果没有特殊情况的,基本上都可以顺利的处理完成,如果不能解决,那么可以直接联系抖音平台客服。

抖音小店的订单怎么批量发货(抖音小店发货规则)

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