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抖音小店违规订单怎么申诉?违规行为有哪些?

抖音小店开得好好的,

​突然接收到了违规通知,

不仅扣积分还扣保证金怎么办?

违规、扣除保证金理由是:商品有虚假宣传,虚构或夸大产品功效!

一般平台会根据违规情节严重程度的不同,会扣除小店保证金100元2000元不等。

遇到这种情况,我们是可以申诉的。怎么申诉呢?一起来看!抖音小店违规怎么申诉

一、如果遇到商品封禁或者商品虚假宣传被封禁;

可以直接在预警中心的商品违规罚单的末尾处,点【申诉】按要求申诉上传资料即可!

二、如果是有关虚假发货的处罚申诉,申诉过程如下:

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证,完成申诉。

填写的申诉理由不超过200字,图片凭证不超过5张

同时你可以可以发邮件进行申诉,邮件申诉要求如下:

邮件主题:商家id+订单id+判罚申诉

邮件正文:

商家id、文本格式订单id;

判罚编码+判罚原因;

申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

三、违规申诉时效

1、商家申诉时效:商家收到违规通知时,若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉;

未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。

2、平台审核时效:平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

注:商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。

仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。抖音小店违规操作有哪些?

1、虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:

1)虚假宣传–虚构商品信息

2) 虚假宣传–商品关键信息不一致

3)虚假宣传–发布虚假活动信息

4)虚假宣传–虚构故事情节或商品背景

5)虚假宣传–夸张推广

6)虚假宣传–价格违规

7)虚假宣传–违规使用极限词

8)虚假宣传–虚构或夸大产品功效

被判定为虚假宣传后,商家会收到什么处理?

情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。

情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。

情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。

2、发布假冒伪劣产品

玩抖音小店无货源模式的小伙伴都知道,当我们去某多等平台选商品的时候,很容易就踩坑,遇到假货!

但在抖音小店,发布了假冒伪劣产品的代价还真不小!

出售假冒商品,会受到什么处罚?

⑴相关商品进行封禁。

⑵情节轻微,信用分扣除3分,店铺停业整顿。

⑶情节严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,永不合作。

⑷情节特别严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ,永不合作。

3、出售三无产品会受到什么处罚?

三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。

⑴经营/售卖三无产品,相关商品予以封禁。

⑵三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告。

⑶四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。

4、商家售后问题

商家售后联系方式无效包含以下行为:

⑴ 平台工作人员对店铺售后电话外呼,间隔一个小时以上联系一次;

如果两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况,就会被视为联系方式无效;

⑵ 如果电话处于忙线状态,如响铃后提示正忙、通话中,平台工作人员会继续联系,超过三次忙线,也视为无效。

⑶ 如果被判定售后联系方式无效,每出现一次违规行为,会扣除保证金500元。

有关抖音小店违规了怎么申诉以及抖音小店违规操作就介绍到这!

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